¿QUE ES Y COMO FUNCIONA?

                      B2B

                Con referencia de "negocio a negocio" (business to business), este se relaciona principalmente con el comercio mayorista, nos referimos a aquellos modelos de negocios en las que la transacción de bienes o la prestación de servicios se producen entre dos empresas (B2B).

                Las funciones para usuarios de empresas permiten realizar transacciones B2B constantemente. Estos artículos solo se ofrecen a usuarios de empresas. Para poder utilizar las funciones, debes activar la casilla de verificación del formulario.


                      B2C

               Actividad comercial entre un negocio y un consumidor individual. Mientras esto aplica a cualquier tipo de negocio de venta directa al consumidor, se ha asociado con la venta en linea, tambien conocido venta online.

               El B2C funciona de una forma diferente y sobre todo, tiene unos objetivos normalmente diferentes. En el sector B2C se evalúa la adecuación.


                      C2C

               Consumer-to-Consumer, comercio cliente a cliente, este funciona de una forma mas antigua en el comercio electrónico, a pesar de usar medios, este ayuda a negociar directamente.


                      G2C

              Enlace de comunicación entre un gobierno y los particulares o residentes, funciona con un ahorro en tiempo, tramites mas rápidos y seguros, respaldo electrónico y costos mas bajos.

HISTORIA Y ORIGEN DEL COMERCIO ELECTRONICO

A través de los años han aparecido diferentes formas de comercio:

        A principio de los años 1920 en Los Estados Unidos apareció la venta por catálogo, impulsado por las grandes tiendas mayoristas. Este sistema de venta consistía en un catálogo con fotos ilustrativas de los productos a vender. Este permitía tener mejor llegada a las personas, ya que no hay necesidad de tener que atraer a los clientes hasta los locales de venta. Esto posibilitó a las tiendas poder llegar a tener clientes en diferentes zonas.Otro punto importante de esto es que los potenciales compradores podían escoger los productos en la tranquilidad de sus hogares, sin la asistencia o presión de un vendedor. 

         En los 60’s se originó en Estados Unidos El comercio electrónico, como intercambio electrónico de datos (IED).

       A principio de los años 1970, aparecieron las primeras relaciones comerciales que utilizaban una computadora para transmitir datos. Este tipo de intercambio de información llevó a mejoras de los procesos de fabricación en el ámbito privado, entre empresas de un mismo sector. En los 70's la transferencia electrónica de fondos (TEF) a través de redes de seguridad privadas dentro de las instituciones financieras expandió el uso de las tecnologías de telecomunicación para propósitos comerciales, permitiendo el desarrollo del intercambio computador a computador de la información operacional comercial en el área financiera, específicamente la transferencia de giros y pagos.

          A mediados de 1980, con la ayuda de la televisión, surgió una nueva forma de venta por catálogo, llamada venta directa. De esta manera, los productos son mostrados con mayor realismo. La venta directa es concretada mediante un teléfono y usualmente con pagos de tarjetas de crédito.

         En 1989 aparece un nuevo servicio, la WWW (World Wide Web). Lo más importante de la WWW es su alto nivel de accesibilidad, que se traduce en los escasos conocimientos de informática que exige de sus usuarios. El desarrollo de estas tecnologías y de las telecomunicaciones ha hecho que los intercambios de datos crezcan a niveles extraordinarios, simplificándose cada vez mas y creando nuevas formas de comercio, y en este marco se desarrolla el Comercio Electrónico.

           En 1994 los países integrantes del G7/G8 crearon la iniciativa de Un Mercado Global para Pymes, con el propósito de acelerar el uso del comercio electrónico entre las empresas de todo el mundo.

¿CUALES SON LOS TIPOS DE E-COMERCE?

1. B2B

Se refiere a Business to business (negocio a negocio). La transacción comercial se realiza entre empresas que operan en internet, sin que haya intervención de consumidores.

Modalidades:

• Mercado controlado que únicamente acepta vendedores en busca de compradores
• Mercado en el que el comprador busca proveedores
• El mercado en el que los intermediarios buscan que se genere un acuerdo comercial entre los vendedores y los compradores

Para participar de este tipo de operaciones, es condición tener experiencia dentro del mercado.

El objetivo principal de ambas empresas que intervienen es la venta final al consumidor, en otro tipo de operación.

El comercio electrónico a este nivel aumenta la eficiencia en la venta y relación comercial entre empresas.

2. B2C

Se refiere a Business to Consumer (negocio a consumidor). Es el tipo de e-commerce más conocido y el que seguramente utilizas en tu tienda online.

Se lleva a cabo entre el negocio (la tienda virtual) y una persona interesada en comprar un producto o adquirir un servicio. Si tu tienes una tienda virtual y clientes que adquieren tus productos o servicios, perteneces a este tipo de comercio.

Ventajas:

• El cliente accede a tu tienda y a tus productos desde un dispositivo electrónico, lo que facilita una compra cómoda y rápida
• Se ofrecen precios y beneficios especiales actualizados constantemente
• Se proporciona soporte al cliente de manera directa y a través de distintos medios

3. B2E

Se refiere a Business to Employee (negocio a empleado). Centrado principalmente entre una empresa y sus empleados, la empresa ofrece directamente a sus empleados precios especiales en su tienda online o sitio, lo que servirá para impulsar la mejora del desempeño laboral.

Ventajas:

• Comercio electrónico interno, que ofrece oportunidades únicas para los empleados
• Fidelización y motivación del empleado
• Información accesible sobre el producto, y consultas dentro de la empresa

4. C2C

Se refiere a Consumer to Consumer (consumidor a consumidor). Una persona que ya no usa o necesita un producto que ha adquirido y decide venderlo a través de internet para realizar la transacción con otro consumidor.

El primer consumidor ofrece una buena oferta a otro consumidor interesado en el producto que vende. Este tipo de comercio es el más habitual en marketplaces como Mercado Libre, OLX, Ala Maula y otros sitios similares. 

El proceso de compra es semejante a cualquier otro tipo de operación en e-commerce.

Ventajas:

• Reutilización de productos
• Compras a menores precios y con ofertas únicas en el medio
• Mayor alcance de público

5. G2C

Se refiere a Government to Consumer (gobierno a consumidor). Cualquier tipo de gobierno permite que los ciudadanos realicen sus trámites online, y se puede acceder a información en cualquier momento. Esto aplica a trámites pagos, por lo que existe la transacción online.

Ventajas:

• Ahorro de tiempo
• Trámites rápidos y seguros
• Respaldo electrónico

Estos son los tipos de comercio electronico más usados cotidianamente, aunque también existen otros.

El comercio electrónico no sólo abarca las ventas en tiendas online, incluye además situaciones más complejas, como el proceso interno de una empresa o las acciones de un gobierno.

SISTEMAS DE PAGO ONLINE

 1.1  TIPOS DE FORMA DE PAGO

                     PAYPAL:

                   Función como mediador entre el comprador y el vendedor, de forma que el vendedor solo recibe un correo electrónico del aviso del abono.

                     TARJETAS:

                   Débito: El importe de las compras se descuenta de la cuenta bancaria en el momento de la compra. Crédito: no necesita fondos previos a la compra.

                     CONTRA REEMBOLSO:

                   Permite el cobro de una venta online en el momento de su entrega. Esto hace que se perciba como un método seguro entre los consumidores

                     TRANSFERENCIAS BANCARIAS:

                   Método que ha perdido fuerza con el tiempo. Las tiendas online proporcionan al cliente los datos de una cuenta bancaria para proceder al pago.

                     PAGOS A TRAVÉS DEL MÓVIL:

                   A través de estos existen muchos tipo logias, la transferencia de dinero entre distintos usuarios o los magos móviles en el punto de venta.

                     MONEDA VIRTUAL:

                   El bitcoin puede utilizarse para realizar cualquier tipo de transacción, ya sea para pagar un producto o enviar dinero.

                     BANCOS ONLINE:

                   Consiste en una plataforma móvil en la que se centraliza todas las operaciones de modo que el usuario no tenga que trasladarse a una entidad física.

LINEA DEL TIEMPO E-COMMERCE

1920                     En este año aparecieron las ventas por catalogo.

1960-69                Inicio el comercio electrónico de datos IED.

1970-79                Aparecieron las primeras relaciones comerciales que las computadoras utilizaban                              para el recibimiento de datos.

1980                      A mediados de los 80´s, surge una nueva forma de venta por catalogo con ayuda                             de la tv.

1985                      Se inventa el termino cracker, con significado: "criminal hacker".

1986                      IBM Comenzó el desarrollo de actividades B2B

1989                      Aparece www. (Word Wide Web)

1991                      El comercio electrónico pudo ser posible cuando Internet se abrió para fines                                      comerciales.

1994                      Amazon.com es una de las empresas de comercio electrónico con mas ranking

1997                      Los inicios de DELL

2000                      E.U y Europa occidental, presentan sus servicios con el www.

2007                      Inicio la mayor forma de comercio electrónico.

2007                      DELL fue clasificada como una de las mas grandes empresas.

DIFERENCIA ENTRE E-COMMERCE Y E-BUSINESS

       – El e-commerce cubre los procesos por los cuales se llega a los consumidores, proveedores y socios de negocio, incluyendo actividades como ventas, marketing, toma de órdenes de pedido, entrega, servicios al consumidor, y administración de lealtad del consumidor.

           – El e-business incluye al e-commerce, pero también cubre procesos internos como producción, administración de inventario, desarrollo de productos, administración de riesgo, finanzas, desarrollo de estrategias, administración del conocimiento y recursos humanos.

               La estrategia de e-commerce es más estrecha, está más orientada a las ventas y es más simple que otras iniciativas: Sirve para analizar como usar Internet para mejorar áreas como ventas, marketing, compras y objetivos de servicio al consumidor. Puede hacer foco en las ventas y las órdenes tomadas sobre Internet, y puede servir para realizar mediciones acerca del crecimiento o decrecimiento de la curva de ganancias.

           Las estrategias de e-business tienen un alcance mayor, son más desafiantes, ofrecen más recompensas y probablemente requieren de fuertes cambios estructurales dentro de la organización: Implican el rediseño total de los negocios, cambiando y revisando todos los procesos en la compañía para capturar las eficiencias que pueden proveer el uso de la tecnología en redes. Incluyen oportunidades de obtener ganancias, pero el foco principal está en los costos y la eficiencia en las operaciones.

          Añaden una cuarta categoría de integración: a través de la empresa, con una integración funcional profunda entre nuevas aplicaciones y procesos de negocios rediseñados, y horizontalmente a través de una integración mayor de aplicaciones ERP o CRM. (Términos ya descritos anteriormente).

              El empleo de un sistema de e-Business proporciona notables ventajas tanto para la empresa como para el consumidor, las mismas que son adicionales a aquellas que se consiguen en los negocios normales (sin acceso web) y que se constituyen en el verdadero valor agregado del e-Business 

              La evolución de las empresas en el mundo digital, que en sus inicios fue tan sólo el manejo del e-mail, y como estas prácticas de envío y recepción de datos e información ha venido evolucionando a pasos agigantados, hasta poner en una posición un tanto difícil a las empresas con una administración tradicional; en la que sus ejecutivo y directivos deberán evolucionar de igual manera en su forma de administrar el negocio, y crear nuevas redes de contacto, de acuerdo a las exigencias de los clientes, proveedores, accionistas, colaboradores, etc

¿QUE ES E-COMMERCE?

       El e-commerce cosiste en la distribución, venta, compra, marketing y suministro de información de productos o servicios a través de Internet. El termino se aplica originalmente a la realización de transacciones mediante medios electrónicos, un ejemplo es el intercambio electrónico de datos. 

           Sin embargo, con el advenimiento de la Internet a mediados de los años 90, comenzó el concepto de venta de servicios por la red, usando como forma de pago medios electrónicos como las tarjetas de crédito. Desde entonces, las empresas han estado preocupadas por mantenerse a la vanguardia y poder ofrecer lo que hoy en día sus clientes están demandando.