DIAGRAMA DE FLUJO,TIENDA ONLINE MERCADO LIBRE

DIAGRAMA DE FLUJO, TIENDA ONLINE EN FACEBOOK

TIENDA ONLINE

PRODUCTOS:

+LA GRAN NECESIDAD DE ARTISTAS POR TENER MATERIALES DE CALIDAD QUE VAYAN ACORDE A SUS EXIGENCIAS ARTÍSTICAS, LOS DIFERENTES GUSTOS POR TEXTURAS, AMPLITUDES DE DISTINTOS MATERIALES ASÍ MISMO COMO LOS MATICES YA SEA NECESIDAD O GUSTO.

+PROVEER PRODUCTOS EN TENDENCIA DANDO UN FÁCIL ACCESO A ESTOS. DANDO PRODUCTOS DE CALIDAD Y EXCELENCIA ESTÉTICA.

PROVEEDORES

+ CONVIERTE EN FABRICANTE:
CON BASE A LA EXPERIENCIA REALIZAR CUADROS PARA LOS DIFERENTES GUSTOS COMO USO DE DECORACIÓN PARA SU HOGAR, TRABAJO ETC.

+BUSCAR UN PROVEEDOR:
BUSCAREMOS DISTINTOS PROVEEDORES VIENDO LA CALIDAD Y EL PRECIO DE ELLOS Y VIENDO CUALES SON LOS QUE NOS OFRECEN PRODUCTOS DE CALIDAD A MUY BUEN PRECIO.

GESTIÓN DE INVENTARIO

+INVENTARIO PROPIO (LOCAL) : CONTABILIZAR ENTRA ENTRADAS Y SALIDAS POR MEDIO DE UN SISTEMA DE ENTRADA-SALIDA PARA ASÍ TENER EN CUENTA ARTÍCULOS A PUNTO DE AGOTARSE PARA RESURTIR Y SABER QUE NO RESURTIR.

+VÍA DROPSHIPPING
USANDO COMO MEDIO EL DROPSHIPPING PARA UN CONTEO VIRTUAL DE LOS PRODUCTOS, DONDE ESTA VÍA CONTABILIZA LAS VENTAS, DEVOLUCIONES Y LAS ACTAS DE BUENOS PRODUCTOS PARA ASÍ LLEVAR UNA CONTABILIZACIÓN AUTOMÁTICA, RÁPIDA Y SENCILLA.

DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO:

+CARACTERÍSTICAS FÍSICAS Y BENEFICIOS:
PRODUCTO BIEN PEGADO, COCIDO,  FABRICADO CON UNA ALTA CALIDAD CON ESTO PROPORCIONAR QUE LOS PRODUCTOS NO TENGAN FALLOS A LA HORA DE USARSE Y QUE TENGAN UN PRECIO ACCESIBLE.

+INCLUIR PRECIO TOTAL (INCLUYENDO PAQUETERÍA)
TOMANDO EN CUENTA LA INVERSIÓN DADA A LOS PROVEEDORES, COSTOS DE EMPACADO, PAQUETERÍA, IVA, COSTO NATURAL DEL PRODUCTO , ESTANCIA EN LA BODEGA Y GANANCIA ESPERADA, CON TODO ESTO EN CUENTA SE SUMA Y LLEGA A UN PRECIO FINAL AL CUAL LLEGARA AL CLIENTE, IGUALMENTE OFERTAS DE MAYOREO.

FOTOGRAFÍA DEL PRODUCTO:

+TOMAREMOS EN CUENTA LA ESTÉTICA MOSTRAREMOS DESDE DIFERENTES ÁNGULOS CADA UNO DE LOS PRODUCTOS PARA QUE EL CLIENTE PUEDA VERLOS CON CLARIDAD.

PONDREMOS UN STIKERS EN CADA UNO DE LOS PRODUCTOS PARA PODER PROMOCIONAR NUESTRA MARCA.

EMPAQUES

CON LA UTILIZACIÓN DE CAJAS CON PROTECCIÓN PARA UN MAYOR CUIDADO DEL PRODUCTO, INCLUYENDO STICKERS A LA CAJA POR UN COSTADO DONDE SE INDIQUE EN QUÉ POSICIÓN DEBERA IR LA CAJA, YA SEA DE PRODUCTO FRÁGIL Y LOGO DE PROMOCIÓN, TAMBIÉN SE LE AGREGARA UNA NOTA DE AGRADECIMIENTO EN EL INTERIOR DE LA CAJA EL CUÁL SERÁ VISIBLE EN CUANTO ESTA SE ABRA.

METODOS DE PAGO

TARJETAS DE CRÉDITO O DÉBITO
PARA UNA COMPRA MÁS RÁPIDA, FÁCIL Y DIRECTA, SE IMPLEMENTARÁ LA OPCIÓN DE PAGO CON TARJETA, EN DONDE TODA INFORMACIÓN ADQUIRIDA SERÁ MERAMENTE SECRETA.

DEPOSITO BANCARIO
AL TÉRMINO DE LLENAR SU CARRITO DE COMPRAR TAMBIÉN APARECERÁ LA OPCIÓN DE PAGO POR MEDIO DEL DEPÓSITO BANCARIO, EN EL CUAL SE PROPORCIONARÁ UN NÚMERO DE CUENTA A DONDE DEPOSITAR Y POR MEDIO DE UNA SOLA FICHA DE PAGO SE COMPROBARÁ SU COMPRA PARA REALIZAR DE INMEDIATO LA ENTREGA DEL PRODUCTO.

PAGO CONTRA ENTREGA

PARA UNA MAYOR SEGURIDAD DEL CLIENTE, SERA IMPLEMENTADO EL PAGO CONTRA ENTREGA O "PAGO CONTRA REEMBOLSO" EN EL CUAL AL MOMENTO DE LA ENTREGA DEL O LOS PRODUCTOS SE REALIZARÁ EL COBRO, EN DONDE EL CLIENTE ESTARÁ SEGURO DE QUE TODO LE FUE ENTREGADO EN PERFECTAS CONDICIONES HACIENDO DE ESTO UN MÉTODO EN EL CUAL EL REEMBOLSO NO EXISTA.

SERVICIO AL CLIENTE

CORREO ELECTRÓNICO
CON LA DISPOSICIÓN DE UN CORREO ELECTRÓNICO EN EL CUAL DUDAS, SUGERENCIAS Y COMENTARIOS, SE PODRÁN ENVIAR A NUESTRO CORREO ELISARAGLEARTS@GMAIL.COM, EN DONDE SE LEERÁN CADA UNO DE LOS CORREOS Y RESPONDERÁN DE MANERA INMEDIATA PARA LA COMODIDAD DE NUESTROS CLIENTES.

REDES SOCIALES

AL CONTAR CON REDES SOCIALES LOGRAREMOS ABARCAR EL ÁMBITO SOCIAL ACTUAL EN DONDE LOS JÓVENES ARTISTAS LOGRARÁN SABER DE NUESTRA EMPRESA POR MEDIO DE PUBLICIDAD Y ASÍ MISMO POR LAS MISMAS REDES SOCIALES PONERSE EN CONTACTO CON NUESTRO SOPORTE DE SERVICIO AL CLIENTE Y/O HACER SUS COMPRAS.

CHAT EN VIVO

AL CONTAR CON UN CHAT EN VIVO SE PRETENDERÁ DAR FIABILIDAD A LOS CLIENTES SOBRE NUESTRO COMPROMISO Y SEGURIDAD DE CALIDAD, ASÍ MISMO CON ESTE CHAT SE PODRÁN ENTERAR AL INSTANTE DE OFERTAS, COMBOS, Y/O RIFAS, AL IGUAL QUE ACLARAR SUS DUDAS.

SOPORTE TELEFÓNICO

CON EL SOPORTE TELEFÓNICO SE PRETENDERÁ ACLARAR DE INMEDIATO DUDAS, SUGERENCIAS, ASÍ COMO DAR INFORMACIÓN DE ALGÚN PRODUCTO EN ESPECÍFICO, EN ESTE SOPORTE SE MANTENDRÁ LA AMABILIDAD COMO UNO DE LOS PRINCIPALES PUNTOS DE NUESTRAS 5 ESTRELLAS DEL SERVICIO AL CLIENTE.

PLAN DE NEGOCIOS

OBJETIVO: SER LA MEJOR INDUSTRIA EN LA FABRICACIÓN DE MATERIALES DESTINADOS AL ARTE. UNA COMPAÑÍA HONESTA, ECONÓMICA Y DE CALIDAD.

VISIÓN: EL PROPÓSITO PUESTO EN “THE BUNNY ART” ES LLEGAR A MANOS DE ARTISTAS CON ECONOMÍAS MEDIAS BAJAS Y BAJAS, LLEGANDO ASÍ A TODOS PRODUCTOS DE CALIDAD CON MATERIALES AMABLES AL MEDIO AMBIENTE.

MISIÓN: NUESTRA MISIÓN COMO INDUSTRIA/EMPRESA ES SER EL MEJOR EN LA CALIDAD DE LOS PRODUCTOS ARTÍSTICOS, BAJAR LOS COSTOS PARA QUE TODOS PUEDAN TENER ACCESO Y CUBRIR SUS NECESIDADES CON MATERIALES DE CALIDAD.

ANÁLISIS DEL MERCADO: ESTUDIAR LOS MOVIMIENTOS EN EL MERCADO ARTÍSTICO, LA DEMANDO DE MATERIALES, TENDENCIAS Y COSTOS EN PRODUCTOS DE ABAJA Y ALTA GAMA.

ORGANIZACIÓN-RECURSOS FÍSICOS-DESCRIPCIÓN:

TOMANDO EN CUENTA TODOS LOS RECURSOS NECESARIOS PARA REALIZAR A LA PERFECCIÓN LA FABRICACIÓN, ENSAMBLAJE, ETIQUETADO Y ATENCIÓN AL CLIENTE. SE NECESITARAN MÁQUINAS DE PRODUCCIÓN, MATERIALES PARA EL ENSAMBLAJE, EL EMPAQUETADO, ETIQUETADO Y COMPUTADORAS CON TODOS LOS SERVICIO JUNTO CON CELULARES PARA ATENCIÓN AL CLIENTE.

PLANTA

- SERVICIOS PÚBLICOS: EN NUESTRA PLANTA DE PRODUCCIÓN SE TOMA MUY EN CUENTA LOS SERVICIOS PÚBLICOS ASÍ COMO LO SON LOS BAÑOS Y SERVICIO MÉDICO PARA EL PERSONAL, ASÍ QUE ESTOS SIEMPRE ESTARÁN FUNCIONANDO Y EN PERFECTAS CONDICIONES.

- MAQUINARIA: TENER MAQUINARIA DE CALIDAD CON ALTA TECNOLOGÍA, NUEVA, FUNCIONAL Y SEGURA PARA EL PERSONAL, SERÁ LA DESCRIPCIÓN DE CADA UNA DE NUESTRAS MAQUINAS DENTRO DE LA EMPRESA EN SUS DIFERENTES ÁREAS.

- PERSONAL: EL PERSONAL CONTRATADO SERÁ PERSONAL CON AMPLIO CONOCIMIENTO EN LOS MATERIALES UTILIZADOS EN PRODUCCIÓN, EN EL ENSAMBLAJE, EMPACADO, SERVICIO A CLIENTES Y ENVÍOS. EL PERSONAL DEBERÁ TENER UNA EXCELENTE ACTITUD DE SERVICIO Y AMPLIAS HABILIDADES.

- ESTABLECER CARGOS: SE TOMARA EN CUENTA APTITUDES, HABILIDADES, CONOCIMIENTO POR ESTUDIO Y EXPERIENCIA EN LAS DISTINTAS ÁREAS, PARA EL ESTABLECIMIENTO DE JEFES EN LÍNEA DE PRODUCCIÓN, REPRESENTANTES DE LA EMPRESA EN GENERAL, JEFES DE ÁREA, CAPACITADORES, ETC.

- ESTRELLAS DE SERVICIO: TOMANDO EN CUENTA EL CUIDADO DEL PERSONAL SERÁ PROPORCIONADO UN UNIFORME ADECUADO PARA TODAS Y CADA UNA DE SUS ÁREAS. NUESTRAS 5 ESTRELLAS DE SERVICIO SERÁN CONFORMADAS POR:

1.- PORTAR ADECUADAMENTE EL UNIFORME EN HORAS DE TRABAJO.

2.- ATENDER AMABLEMENTE EN TODO TIEMPO AL CLIENTE Y CONTESTANDO TODAS Y CADA UNA DE SUS PREGUNTAS.

3.- CONTROL DE CALIDAD EN CADA UNA DE LAS ÁREAS HACIENDO DE ESTE ALGO RUTINARIO 2 VECES A LA SEMANA.

4.- ACTUALIZACIÓN CONSTANTE DEL CONTENIDO DE NUESTROS PRODUCTOS EN LAS TIENDAS ONLINE.

5.- CREATIVIDAD EN TODO TIEMPO 

UBICACIÓN: LA UBICACIÓN DE LA PLANTA DEBERÁ SER EN UN ÁREA QUE NO SEA DE ESTORBO PARA LA NATURALEZA ASÍ MISMO SE PRETENDE ESTÁ EN UN ÁREA QUE NO REPERCUTA EN ESTA.

PLANTACIÓN ESTRATÉGICA: ESTABLECER METAS A MEDIANO Y LARGO PLAZO COMO PARTE DE NUESTRA ESTRATEGIA. AL ESTABLECER ESTE TIPO DE METAS SE PRETENDE MOTIVAR A INCREMENTAR EL DESEMPEÑO APLICADO EN CADA UNA DE LAS ÁREAS.

COMERCIALIZACIÓN: MÁS ALLÁ DE UNA TIENDA FÍSICA, LAS TIENDAS ONLINE ES UNA FORMA EN LA CUAL EL COMERCIO ABRE PUERTAS A NUEVOS CLIENTES.

FACTORES DE RIESGO

-PROYECTO: PONIENDO GRAN ATENCIÓN A CADA UNO DE LOS FACTORES DE RIESGO PARA MEJORARLO, REFORZANDO ALGÚN PUNTO DÉBIL.

- MERCADO: UN GRAN FACTOR DE RIESGO ES LA POSIBILIDAD DE QUE DEMÁS EMPRESAS TENGAN LA MISMA IDEA DE MERCADO, PROVEEDORES POCO RENTABLES, MATERIAL DIFÍCIL DE CONSEGUIR, COMPETENCIA INFILTRÁNDOSE EN NUESTRO TRABAJO, PARA QUE ESTO NO SUCEDA DEBEMOS TENER UNA ALTA SEGURIDAD EN NUESTROS PRODUCTOS, QUE ESTOS NO SE PUEDAN PLAGIAR.

PROYECCIONES DE NEGOCIOS: FLUJO DE CAJAS, PERDIDA Y GANANCIAS.

PUBLICIDAD FÍSICA Y VIRTUAL: PONER DISTINTOS TIPOS DE PUBLICIDAD EN ÁREAS MAS VISITADAS  PARA QUE LO CLIENTES PUEDAN IR A NUESTRA TIENDA 

LOCAL O BIEN A NUESTRA TIENDA ONLINE.

TIENDA ONLINE : EN LA TIENDA ONLINE SE PODRÁN ENCONTRAR TODOS LOS PRODUCTOS DISPONIBLES MOSTRANDO IMÁGENES, PRECIO , GASTOS DE ENVÍO ETC.

EMPACADO Y ETIQUETADO: LA ELECCIÓN  EL EMPAQUETADO SE PRODUCIRÁ MEDIANTE EL EQUIPO NECESARIO EN PRODUCCIÓN, Y EL ETIQUETADO SE HARA ESPECÍFICAMENTE PARA LA MARCA DE NUESTRA TIENDA.

LOS ENVÍOS SERÁN EXACTOS A LA FECHA DE ENTREGA MEDIANTE LA PAQUETERÌA QUE SELECCIONES EN LA PAGINA WEB. LOS PRODUCTOS TENDRÁN COSTO DE ENVÍO INCLUYENDO IVA, DEPENDIENDO LA PAQUETERIA YA SELECCIONADA.

UNA CARTA DE AGRADECIMIENTO SERA AGREGADA EN EL PAQUETE DE ENVÍO CON EL LOGO DE NUESTRA EMPRESA Y UN TEXTO DE AGRADECIMIENTO AL CLIENTE POR ESCOGER NUESTRA TIENDA, E INCLUIRÁ LA FIRMA DEL JEFE DE LA COMPAÑÍA.

EMPRENDIENDO UN NEGOCIO

1.    LA IDEA:

SURGIÓ PORQUE A TODAS NOS GUSTA EL ARTE PENSAMOS EN UNA MANERA DE QUE A LAS PERSONAS  QUE LES GUSTA PUEDAN ENCONTRAR MATERIALES DE UNA FORMA SENCILLA Y FÁCIL AL IGUAL QUE ADQUIRIR PINTURAS HECHAS POR NOSOTRAS COMO UNA FORMA DE DECORACIÓN.

2.    EL EMPRENDEDOR:

SOMOS LAS CUATRO PERSONAS DEL EQUIPO QUIENES APORTAMOS IDEAS SOBRE LOS PRODUCTOS QUE SE PONDRAN  EN VENTA, EN ESTE CASO UNA PAGINA WEB, CADA INTEGRANTE DA SU RESPECTIVA OPINION SOBRE EL DISEÑO DE DICHA PAGINA WEB TOMANDO EN CUENTA LAS NECESIDADES DEL COMPRADOR Y LA COMODIDAD AL USAR LA PAGINA PARA BUSCAR LOS PRODUCTOS Y COMPRARLOS A UN PRECIO ACCESIBLE.   

3.    PLAN DE NEGOCIOS:

-RESUMEN DE NEGOCIO:

NUESTRO NEGOCIO  “THE BUNNY ART” PERMITE LA FACILIDAD DE LAS COMPRAS DE MATERIALES DE ARTE Y PINTURAS YA REALIZADAS PARA USARSE EN LA DECORACION DE INTERIORES MEDIANTE UNA PAGINA WEB Y UN NEGOCIO LOCAL PARA QUE LOS CLIENTES PUEDAN IR, VER Y COMPRAR  LOS PRODUCTOS DISPONIBLES.

4.    IDEA DE NEGOCIO:

+SERVICIOS: TIENDA ONLINE

PERMITIR QUE EL CLIENTE ENCUENTRE LO QUE ESTA BUSCANDO DE UNA FORMA FÁCIL Y RÁPIDA MOSTRANDO POR CATEGORÍAS LOS PRODUCTOS EN VENTA, PRECIOS, IMÁGENES Y DESCRIPCIÓN DE CADA UNO. MOSTRAR OFERTAS, DESCUENTOS, PROMOCIONES, DIRECCIÓN  DE LAS TIENDAS LOCALES, LOS TIPOS DE ENVIÓ Y FORMAS DE PAGO.

+PRODUCCION: CUADROS

CREAR PINTURAS PARA LA DECORACIÓN DE DISTINTOS ESPACIOS TALES COMO COCINAS, SALAS, RECAMARAS, ETC.  TOMANDO EN CUENTA LAS TENDENCIAS.

+COMERCIOS: TIENDA LOCAL

EXIBIR LOS DISTINTOS PRODUCTOS DISPONIBLES ASI COMO LOS CUADROS CREADOS Y MATERIALES COMO PINCELES, PINTURAS, LIENZOS, ETC.

-PLAN DE MERCADEO:

CREAR PUBLICIDAD PARA DIVERSAS REDES SOCIALES COMO FACEBOOK, INSTAGRAM, ETC.HACER VIDEOS PROMOCIONANDO LA TIEDA ONLINE Y  LOCAL MOSTRANDO LOS DIVERSOS PRODUCTOS QUE SE ENCUENTRAN DISPONIBLES.

TAMBIEN REPARTIR FOLLETOS Y PONER CARTELES PARA QUE LAS PERSONAS SE INTERESEN Y ENTREN A LA PAGINA ONLINE O VALLAN A LA TIENDA LOCAL.

-PLAN DE OPERACIÓN DEL NEGOCIO:

LOS PRODUCTOS SERÁN IMPORTADOS POR DIVERSOS PROVEEDORES UNA VEZ QUE LOS PRODUCTOS LLEGUEN A AL NEGOCIO SE REVISARA SU CALIDAD PARA PONERLOS FINALMENTE EN VENTA.

SERÁN ENTREGADOS AL CLIENTE DEPENDIENDO DE EL LUGAR DE ENTREGA EN CAJAS PROTEGIDAS PARA GARANTIZAR QUE LLEGUEN EN BUEN ESTADO. EN CASO DE QUE EL CLIENTE VALLA A LA TIENDA LOCAL EL PRODUCTO SERA ENTREGADO EN EL EMPAQUE ORIGINAL SELLADO.

LOS PROVEEDORES SERÁN DISTINTAS MARCAS DE MATERIALES DE PINTURA DE BUENA CALIDAD Y LOS EMPLEADOS DE LA TIENDA.

LOS PRODUCTOS TARDARAN EN LLEGAR A LOS CLIENTES APROXIMADAMENTE EN UNA SEMANA DEPENDIENDO DEL LUGAR DONDE ESTA EL CLIENTE. EL COSTO DE ENVÍO SERA DEPENDIENDO DE EL PESO DE CAJA POR PRODUCTOS, SI EL PESO PASA LOS 800 GRAMOS EL COSTO DE ENVÍO SERA DE $10 Y MENOR DE 800 GRAMOS EL ENVÍO SERA GRATIS.

-PLAN FINANCIERO:

NUESTRO PLAN FINANCIERO INICIALMENTE SE ENFOCARA EN LA RECUPERACIÓN DE INVERSIONES, YA QUE ESTAS SEAN RECUPERADAS SE BUSCARA TENER UN CONTROL EN EL GASTO DE PROVEEDORES TOMANDO EN CUENTA LA CALIDAD DE CADA UNO DE LOS PRODUCTOS COMO SU COSTO, DE ESTA MANERA SE PRETENDERÁ ENCONTRAR PROVEEDORES DE CALIDAD Y ECONÓMICOS. SE TOMARA NOTA DE CADA PESO INVERTIDO COMO GANADO TOMANDO UN CONTROL DE ESTOS Y ASÍ LOGRAR VER LAS FALLAS PARA QUE NUESTROS INGRESOS NO DECAIGAN NI SEAN EN LINEA RECTA SI NO EN AUMENTO.

-PLAN DE ORGANIZACIÓN E IMPLEMENTACION DEL NEGOCIO:

NUESTRO PLAN DE ORGANIZACIÓN SERA ENFOCADO EN LA CLASIFICACIÓN DE PRODUCTOS POR TAMAÑO Y UTILIDAD, ASÍ MISMO LOS CUADROS EN VENTA SE CLASIFICARAN POR AUTORES, MATICES Y TAMAÑOS. IMPLEMENTANDO ESTO CON BODEGAS CON ÁREAS MARCADAS PARA CADA UNO DE LOS PRODUCTOS ASÍ MISMO SE BUSCARA EL CUIDADO NECESARIO PARA CADA UNO DE ESTOS, SU FÁCIL ALCANCE LOGRARA UNA ENTREGA DE PRODUCTO MAS RÁPIDA Y EFECTIVA.

¿QUE ES Y COMO FUNCIONA?

                      B2B

                Con referencia de "negocio a negocio" (business to business), este se relaciona principalmente con el comercio mayorista, nos referimos a aquellos modelos de negocios en las que la transacción de bienes o la prestación de servicios se producen entre dos empresas (B2B).

                Las funciones para usuarios de empresas permiten realizar transacciones B2B constantemente. Estos artículos solo se ofrecen a usuarios de empresas. Para poder utilizar las funciones, debes activar la casilla de verificación del formulario.


                      B2C

               Actividad comercial entre un negocio y un consumidor individual. Mientras esto aplica a cualquier tipo de negocio de venta directa al consumidor, se ha asociado con la venta en linea, tambien conocido venta online.

               El B2C funciona de una forma diferente y sobre todo, tiene unos objetivos normalmente diferentes. En el sector B2C se evalúa la adecuación.


                      C2C

               Consumer-to-Consumer, comercio cliente a cliente, este funciona de una forma mas antigua en el comercio electrónico, a pesar de usar medios, este ayuda a negociar directamente.


                      G2C

              Enlace de comunicación entre un gobierno y los particulares o residentes, funciona con un ahorro en tiempo, tramites mas rápidos y seguros, respaldo electrónico y costos mas bajos.

HISTORIA Y ORIGEN DEL COMERCIO ELECTRONICO

A través de los años han aparecido diferentes formas de comercio:

        A principio de los años 1920 en Los Estados Unidos apareció la venta por catálogo, impulsado por las grandes tiendas mayoristas. Este sistema de venta consistía en un catálogo con fotos ilustrativas de los productos a vender. Este permitía tener mejor llegada a las personas, ya que no hay necesidad de tener que atraer a los clientes hasta los locales de venta. Esto posibilitó a las tiendas poder llegar a tener clientes en diferentes zonas.Otro punto importante de esto es que los potenciales compradores podían escoger los productos en la tranquilidad de sus hogares, sin la asistencia o presión de un vendedor. 

         En los 60’s se originó en Estados Unidos El comercio electrónico, como intercambio electrónico de datos (IED).

       A principio de los años 1970, aparecieron las primeras relaciones comerciales que utilizaban una computadora para transmitir datos. Este tipo de intercambio de información llevó a mejoras de los procesos de fabricación en el ámbito privado, entre empresas de un mismo sector. En los 70's la transferencia electrónica de fondos (TEF) a través de redes de seguridad privadas dentro de las instituciones financieras expandió el uso de las tecnologías de telecomunicación para propósitos comerciales, permitiendo el desarrollo del intercambio computador a computador de la información operacional comercial en el área financiera, específicamente la transferencia de giros y pagos.

          A mediados de 1980, con la ayuda de la televisión, surgió una nueva forma de venta por catálogo, llamada venta directa. De esta manera, los productos son mostrados con mayor realismo. La venta directa es concretada mediante un teléfono y usualmente con pagos de tarjetas de crédito.

         En 1989 aparece un nuevo servicio, la WWW (World Wide Web). Lo más importante de la WWW es su alto nivel de accesibilidad, que se traduce en los escasos conocimientos de informática que exige de sus usuarios. El desarrollo de estas tecnologías y de las telecomunicaciones ha hecho que los intercambios de datos crezcan a niveles extraordinarios, simplificándose cada vez mas y creando nuevas formas de comercio, y en este marco se desarrolla el Comercio Electrónico.

           En 1994 los países integrantes del G7/G8 crearon la iniciativa de Un Mercado Global para Pymes, con el propósito de acelerar el uso del comercio electrónico entre las empresas de todo el mundo.

¿CUALES SON LOS TIPOS DE E-COMERCE?

1. B2B

Se refiere a Business to business (negocio a negocio). La transacción comercial se realiza entre empresas que operan en internet, sin que haya intervención de consumidores.

Modalidades:

• Mercado controlado que únicamente acepta vendedores en busca de compradores
• Mercado en el que el comprador busca proveedores
• El mercado en el que los intermediarios buscan que se genere un acuerdo comercial entre los vendedores y los compradores

Para participar de este tipo de operaciones, es condición tener experiencia dentro del mercado.

El objetivo principal de ambas empresas que intervienen es la venta final al consumidor, en otro tipo de operación.

El comercio electrónico a este nivel aumenta la eficiencia en la venta y relación comercial entre empresas.

2. B2C

Se refiere a Business to Consumer (negocio a consumidor). Es el tipo de e-commerce más conocido y el que seguramente utilizas en tu tienda online.

Se lleva a cabo entre el negocio (la tienda virtual) y una persona interesada en comprar un producto o adquirir un servicio. Si tu tienes una tienda virtual y clientes que adquieren tus productos o servicios, perteneces a este tipo de comercio.

Ventajas:

• El cliente accede a tu tienda y a tus productos desde un dispositivo electrónico, lo que facilita una compra cómoda y rápida
• Se ofrecen precios y beneficios especiales actualizados constantemente
• Se proporciona soporte al cliente de manera directa y a través de distintos medios

3. B2E

Se refiere a Business to Employee (negocio a empleado). Centrado principalmente entre una empresa y sus empleados, la empresa ofrece directamente a sus empleados precios especiales en su tienda online o sitio, lo que servirá para impulsar la mejora del desempeño laboral.

Ventajas:

• Comercio electrónico interno, que ofrece oportunidades únicas para los empleados
• Fidelización y motivación del empleado
• Información accesible sobre el producto, y consultas dentro de la empresa

4. C2C

Se refiere a Consumer to Consumer (consumidor a consumidor). Una persona que ya no usa o necesita un producto que ha adquirido y decide venderlo a través de internet para realizar la transacción con otro consumidor.

El primer consumidor ofrece una buena oferta a otro consumidor interesado en el producto que vende. Este tipo de comercio es el más habitual en marketplaces como Mercado Libre, OLX, Ala Maula y otros sitios similares. 

El proceso de compra es semejante a cualquier otro tipo de operación en e-commerce.

Ventajas:

• Reutilización de productos
• Compras a menores precios y con ofertas únicas en el medio
• Mayor alcance de público

5. G2C

Se refiere a Government to Consumer (gobierno a consumidor). Cualquier tipo de gobierno permite que los ciudadanos realicen sus trámites online, y se puede acceder a información en cualquier momento. Esto aplica a trámites pagos, por lo que existe la transacción online.

Ventajas:

• Ahorro de tiempo
• Trámites rápidos y seguros
• Respaldo electrónico

Estos son los tipos de comercio electronico más usados cotidianamente, aunque también existen otros.

El comercio electrónico no sólo abarca las ventas en tiendas online, incluye además situaciones más complejas, como el proceso interno de una empresa o las acciones de un gobierno.

SISTEMAS DE PAGO ONLINE

 1.1  TIPOS DE FORMA DE PAGO

                     PAYPAL:

                   Función como mediador entre el comprador y el vendedor, de forma que el vendedor solo recibe un correo electrónico del aviso del abono.

                     TARJETAS:

                   Débito: El importe de las compras se descuenta de la cuenta bancaria en el momento de la compra. Crédito: no necesita fondos previos a la compra.

                     CONTRA REEMBOLSO:

                   Permite el cobro de una venta online en el momento de su entrega. Esto hace que se perciba como un método seguro entre los consumidores

                     TRANSFERENCIAS BANCARIAS:

                   Método que ha perdido fuerza con el tiempo. Las tiendas online proporcionan al cliente los datos de una cuenta bancaria para proceder al pago.

                     PAGOS A TRAVÉS DEL MÓVIL:

                   A través de estos existen muchos tipo logias, la transferencia de dinero entre distintos usuarios o los magos móviles en el punto de venta.

                     MONEDA VIRTUAL:

                   El bitcoin puede utilizarse para realizar cualquier tipo de transacción, ya sea para pagar un producto o enviar dinero.

                     BANCOS ONLINE:

                   Consiste en una plataforma móvil en la que se centraliza todas las operaciones de modo que el usuario no tenga que trasladarse a una entidad física.

LINEA DEL TIEMPO E-COMMERCE

1920                     En este año aparecieron las ventas por catalogo.

1960-69                Inicio el comercio electrónico de datos IED.

1970-79                Aparecieron las primeras relaciones comerciales que las computadoras utilizaban                              para el recibimiento de datos.

1980                      A mediados de los 80´s, surge una nueva forma de venta por catalogo con ayuda                             de la tv.

1985                      Se inventa el termino cracker, con significado: "criminal hacker".

1986                      IBM Comenzó el desarrollo de actividades B2B

1989                      Aparece www. (Word Wide Web)

1991                      El comercio electrónico pudo ser posible cuando Internet se abrió para fines                                      comerciales.

1994                      Amazon.com es una de las empresas de comercio electrónico con mas ranking

1997                      Los inicios de DELL

2000                      E.U y Europa occidental, presentan sus servicios con el www.

2007                      Inicio la mayor forma de comercio electrónico.

2007                      DELL fue clasificada como una de las mas grandes empresas.

DIFERENCIA ENTRE E-COMMERCE Y E-BUSINESS

       – El e-commerce cubre los procesos por los cuales se llega a los consumidores, proveedores y socios de negocio, incluyendo actividades como ventas, marketing, toma de órdenes de pedido, entrega, servicios al consumidor, y administración de lealtad del consumidor.

           – El e-business incluye al e-commerce, pero también cubre procesos internos como producción, administración de inventario, desarrollo de productos, administración de riesgo, finanzas, desarrollo de estrategias, administración del conocimiento y recursos humanos.

               La estrategia de e-commerce es más estrecha, está más orientada a las ventas y es más simple que otras iniciativas: Sirve para analizar como usar Internet para mejorar áreas como ventas, marketing, compras y objetivos de servicio al consumidor. Puede hacer foco en las ventas y las órdenes tomadas sobre Internet, y puede servir para realizar mediciones acerca del crecimiento o decrecimiento de la curva de ganancias.

           Las estrategias de e-business tienen un alcance mayor, son más desafiantes, ofrecen más recompensas y probablemente requieren de fuertes cambios estructurales dentro de la organización: Implican el rediseño total de los negocios, cambiando y revisando todos los procesos en la compañía para capturar las eficiencias que pueden proveer el uso de la tecnología en redes. Incluyen oportunidades de obtener ganancias, pero el foco principal está en los costos y la eficiencia en las operaciones.

          Añaden una cuarta categoría de integración: a través de la empresa, con una integración funcional profunda entre nuevas aplicaciones y procesos de negocios rediseñados, y horizontalmente a través de una integración mayor de aplicaciones ERP o CRM. (Términos ya descritos anteriormente).

              El empleo de un sistema de e-Business proporciona notables ventajas tanto para la empresa como para el consumidor, las mismas que son adicionales a aquellas que se consiguen en los negocios normales (sin acceso web) y que se constituyen en el verdadero valor agregado del e-Business 

              La evolución de las empresas en el mundo digital, que en sus inicios fue tan sólo el manejo del e-mail, y como estas prácticas de envío y recepción de datos e información ha venido evolucionando a pasos agigantados, hasta poner en una posición un tanto difícil a las empresas con una administración tradicional; en la que sus ejecutivo y directivos deberán evolucionar de igual manera en su forma de administrar el negocio, y crear nuevas redes de contacto, de acuerdo a las exigencias de los clientes, proveedores, accionistas, colaboradores, etc